Bài viết của một học viên Pháp Luân Đại Pháp ở tỉnh Tứ Xuyên, Trung Quốc
[MINH HUỆ 16-05-2014] Đối mặt với nhiều vấn đề dai dẳng trên thị trường và các nhân viên bán hàng thiếu năng động, một quản lý khu vực mới cảm thấy rất nhiều áp lực. Trước khi anh được bổ nhiệm vị trí này, phó chủ tịch đã hứa hỗ trợ bằng cách cho nghỉ việc ngay lập tức bất cứ ai không hợp tác để anh tiếp quản càng sớm càng tốt.
Với niềm tin vào Chân – Thiện – Nhẫn, các nguyên lý mà anh đã tuân theo với tư cách là một học viên Pháp Luân Đại Pháp, trước tiên anh tập trung vào vấn đề con người, dần dần chiếm được lòng tin của các nhân viên kinh doanh, và xây dựng một đội ngũ làm việc hòa hợp. Bằng cách này, anh đã không đuổi việc bất kỳ nhân viên hiện có nào.
Nhóm làm việc đã có thể vượt qua những vấn đề mà họ phải đối mặt trên thị trường. Phó chủ tịch – người mà trước đây từng nghĩ rằng anh ấy là người “thiếu quyết đoán” thì giờ đây ca ngợi anh là “mềm mỏng một cách hiệu quả”. Dưới đây là câu chuyện của học viên này.
Nhận nhiệm vụ
Khu vực A trong công ty tôi có tiếng là nhiều rắc rối. Nó gồm thành phố A và chín vùng lân cận. Với phạm vi khá rộng, thị trường đặt ra nhiều thách thức cũng như tiềm năng.
Trước khi tôi làm quản lý mới, khu vực này thường xuyên có sự thay đổi lãnh đạo. Thị trường thì náo loạn, và đội ngũ bán hàng thì mâu thuẫn với nhau.
Một nhân viên bán hàng cao cấp công khai tuyên bố rằng cô ấy đã “hạ bệ” nhiều lãnh đạo tiền nhiệm trước tôi. Trong cuộc họp của chúng tôi với các đại lý, cô ấy thường xuyên nói với một giọng chế nhạo và châm biếm khiến tình hình trở nên rất khó chịu.
Trước những vấn đề về thị trường và một môi trường làm việc đầy ác ý, tôi cảm thấy áp lực rất lớn. Trước khi tôi được chuyển tới thành phố này, vị phó chủ tịch đã nói với tôi một cách tự tin: “Anh có thể thay đổi vị trí của bất cứ ai ngay lập tức nếu người đó không hợp tác. Anh có thể đuổi việc bất cứ ai, và tôi sẽ chấp thuận ngay lập tức cho dù người anh đuổi việc là ai đi nữa.”
Tôi nghĩ rằng có lẽ không phải là việc xấu nếu đuổi việc những người không còn dùng được, nhưng tôi không làm như vậy ngay lập tức. Những lời giảng của Sư phụ hiện lên trong đầu tôi:
“… đối với ai cũng đều từ bi như nhau mà làm, có từ bi có thể nóng tan cả sắt thép thì có thể làm được tốt…” (Giảng Pháp trong dịp Tết nguyên tiêu 2003 tại Pháp hội miền Tây Mỹ quốc”)
Tôi tin rằng miễn là mình làm các việc theo các nguyên lý Chân – Thiện – Nhẫn, bất kỳ tình huống nào cũng sẽ cải thiện.
Khi tôi bị giam giữ phi pháp trong một trại lao động vì tu luyện Pháp Luân Đại Pháp, tôi đã chứng kiến nhiều trường hợp mà mọi người đã xúc động bởi lòng từ bi chân thành và thuần khiết của các học viên.
Họ ngưỡng mộ và kính trọng các học viên mặc dù chính họ là người đã từng đánh các học viên tàn bạo. Tôi đã tu luyện Pháp Luân Đại Pháp hơn 12 năm. Đại Pháp đã cho tôi một niềm tin vững chắc và khi tôi phải đối mặt với khó khăn, nó khiến trái tim và tâm hồn tôi rộng mở để tôi có thể đối xử với mọi người bằng lòng khoan dung, nhẫn nại.
Hình thành chiến lược
Tôi không muốn thay đổi bất cứ điều gì quá vội vàng. Thay vào đó, tôi lặng lẽ quan sát tình hình thị trường và đội ngũ nhân viên. Khó khăn thật hiển nhiên. Trong khu vực A, sản phẩm của công ty chúng tôi được bán ở mức giá bán lẻ thấp nhất. Một số cửa hàng thậm chí còn bán các sản phẩm với mức giá thấp hơn giá bán buôn. Ngoài ra, các cửa hàng bày bán các sản phẩm của chúng tôi ở các khu vực khuất khiến khách hàng không thể nhìn thấy chúng và họ không giới thiệu sản phẩm cho khách hàng trừ khi họ hỏi đến các sản phẩm này.
Chúng tôi cũng bị mất uy tín trầm trọng với khách hàng và đối tác của mình. Tôi nhớ tới lần đến thăm một khách hàng, người mà tôi gặp đã đuổi tôi ra ngay sau khi ông ta phát hiện ra công ty mà tôi đại diện.
Đại lý bán sản phẩm của chúng tôi cũng mệt mỏi khi làm việc với chúng tôi. Với một số đại lý, dường như lý do duy nhất để họ tiếp tục bán sản phẩm của chúng tôi là vì người bán lẻ còn nợ họ và họ không muốn cắt đứt mối quan hệ.
Tôi chưa từng gặp trường hợp như vậy. Ở các thành phố khác mà tôi đã làm việc, các cửa hàng bán lẻ đều bày bán sản phẩm của chúng tôi ở vị trí nổi bật, và sản phẩm bán rất chạy. Lần đầu tiên trong đời, tôi hiểu được câu ‘sự khác biệt giữa ngày và đêm”.
Tôi nghĩ rằng tôi đã chuẩn bị thấu đáo cho công việc mới. Tuy nhiên, khi tôi gặp phải sự thờ ơ của các nhân viên kinh doanh, tình hình tồi tệ trong các cửa hàng bán lẻ và những thách thức của thị trường, tôi mới cảm thấy áp lực chưa từng có, như thể tất cả những vấn đề này dường như là quá khó khăn.
Tôi cũng suýt mất bình tĩnh vài lần. Nhưng khi tôi nhớ lại lời giảng của Sư phụ “…chư vị cần giáo dục con cái một cách có lý trí, như thế mới có thể thật sự giáo dục chúng được tốt…” (Bài giảng thứ chín trong Chuyển Pháp Luân). Tôi bình tĩnh lại và nghĩ “Mình sẽ đối xử với các nhân viên như đối với tụi trẻ nhà mình. Trước tiên, mình phải lý trí và bình tĩnh.”
Với tâm trí bình hòa, tôi có thể nghĩ về tình hình một cách lý trí. Tôi biết tôi có đủ kinh nghiệm; đó là lý do tại sao mà phó chủ tịch đã tin cậy giao cho tôi một khu vực gặp khó khăn như vậy. Tôi cũng biết rằng một đội ngũ nhân viên hòa hợp là điều quan trọng, nếu không mọi nỗ lực của chúng tôi sẽ thất bại trong cuộc “đấu tranh nội bộ” và tôi sẽ nhanh chóng trở thành một quản lý khu vực mới “bị hạ gục”.
Thậm chí một số nhân viên kinh doanh cao cấp đã có thái độ tiêu cực và bộc lộ nhiều khiếm khuyết trong kỹ năng của họ, họ đã quen thuộc với các vấn đề trong thị trường địa phương, do đó tuyển nhân viên mới không phải là một ý kiến hay. Nếu tôi có thể giúp họ phát triển thế mạnh của mình, họ có thể trở thành những trợ lý đắc lực. Nếu tôi chỉ đơn giản là sa thải họ, tôi sẽ bế tắc với các vấn đề của chúng tôi trong thị trường này. Điều này cũng sẽ làm tăng đáng kể chi phí hoạt động của chúng tôi nếu tuyển nhân viên mới.
Trọng tâm hàng đầu của tôi phải làm là tìm ra cách làm việc với đội ngũ nhân viên hiện có. Chỉ sau khi chúng tôi giải quyết được các khó khăn nội bộ, chúng tôi sau đó mới có thể tiến hành giải quyết các vướng mắc trên thị trường. Tôi quyết định nói chuyện cởi mở với các nhân viên kinh doanh.
Giành được tín nhiệm của đội ngũ nhân viên
Tôi tận dụng mọi cơ hội, những lúc đi ra ngoài, ăn tối, hội họp để tìm hiểu về đội ngũ nhân viên của mình trong một môi trường thoải mái. Tôi đã cố gắng xóa bỏ sự e dè của họ bằng trí huệ mà Đại Pháp ban cho tôi, cùng với sự chủ động và hài hước của mình.
Khi giao tiếp giữa chúng tôi trở nên gần gũi hơn và vào lúc phù hợp, tôi nhẹ nhàng chỉ ra những vấn đề trong công việc của họ. Tôi cho họ thấy những ví dụ trực quan về cách trưng bày sản phẩm thành công và cách thức làm việc với các khách hàng, và cho họ thấy sự khác biệt giữa vùng chúng tôi và các vùng khác. Đó là một quá trình gian truân, trong quá trình đó lòng nhẫn nại và khoan dung của tôi trải qua những khảo nghiệm gắt gao.
Tôi thu thập nhiều câu chuyện giác ngộ từ trang Minh Huệ và các trang web Đại Pháp khác. Tôi tạo các file trình chiếu về những câu chuyện này cho họ xem. Họ chưa từng bao giờ được xem những câu chuyện như vậy trước đây và rất thích chúng.
Những câu chuyện này đã mở rộng tầm nhìn và mở mang tâm trí của họ. Khi họ đang tranh cãi hoặc làm mất uy tín của nhau, tôi nói với họ “Mỗi người đều có điểm mạnh, điểm yếu riêng. Làm việc cùng nhau là cơ hội của chúng ta để bổ sung cho nhau với thế mạnh của mỗi người. Khi chúng ta thấy điểm yếu của những người khác, chúng ta nên giúp bù đắp cho những điểm yếu này bằng thế mạnh của chúng ta và giúp họ tiến bộ.
“Chỉ bằng cách này, đội ngũ của chúng ta mới cùng phối hợp thế mạnh đa dạng của mọi người, và chúng ta sẽ đạt được hiệu quả cao hơn. Hợp tác làm giảm áp lực công việc và tạo ra một môi trường tích cực hơn. Chúng ta sẽ thu được ích lợi từ việc hợp tác trong nhiều khía cạnh.”
Tôi nhận thấy rằng khi tôi nói chuyện với họ, họ dường như lắng nghe bằng cả trái tim và thực sự suy nghĩ về những gì tôi nói. Họ bắt đầu thay đổi và dần dần không còn tranh đấu vì danh lợi cá nhân; họ bắt đầu học cách hợp tác cùng nhau.
Các đồng nghiệp của tôi cũng biết rằng tôi là một học viên Pháp Luân Đại Pháp. Họ quan sát thấy tôi là một quản lý tận tụy có đạo đức nghề nghiệp tốt. Sử dụng các tình huống xung quanh chúng tôi, tôi giải thích các nguyên lý về thiện ác hữu báo, cũng như nguyên lý về bất thất bất đắc. Các đồng nghiệp của tôi đã đồng ý và chấp nhận những nguyên lý mà tôi chia sẻ.
Trong phạm vi hạn chế ở cương vị của mình, tôi đã làm hết sức mình để giúp họ có những tiến bộ trong việc chia sẻ và chịu trách nhiệm. Qua thời gian, họ cảm nhận được sự chân thành và thiện chí của tôi, nhìn thấy cách tôi đối xử với mọi người và hiểu rằng tôi chỉ muốn điều tốt nhất cho họ. Sự e dè và khước từ của họ dần dần giảm bớt và cuối cùng đã biến mất.
Một sự kiện thành công
Phối hợp làm việc nhóm tốt đã phát huy tác dụng lớn trong một sự kiện quảng bá quy mô lớn mà chúng tôi tổ chức ở một siêu thị địa phương. Tôi đã mời chính người nhân viên kinh doanh, vốn tự hào về việc “hạ gục” nhiều người tiền nhiệm của tôi lập kế hoạch cho sự kiện này. Cô ấy đã cho chúng tôi một vị trí nổi bật, và nhóm làm việc đã tiếp thị thành công với các khách hàng mà họ đã liên hệ trong nhiều năm. Sự kiện đã rất thành công, với đông người tham dự và ấn tượng tốt đẹp.
Trong bài trình bày bằng PowerPoint tổng kết sự kiện, tôi đã đánh giá cao khả năng của mỗi nhân viên, cùng với sự ca ngợi thành công của cả nhóm. Trang trình chiếu cuối cùng là bức ảnh của cả nhóm chụp trên sân khấu vào lúc tổng kết sự kiện. Mỗi người trong số hơn chục người của toàn nhóm đã cười hạnh phúc và chân thành.
Bài trình bày này sau đó đã được chia sẻ trong toàn công ty như là ví dụ tiêu biểu.
Tất cả chúng tôi đều tự hào về nhóm của mình. Người nhân viên kinh doanh cao cấp kia nói rằng cô ấy đã học được rất nhiều ở tôi.
Giải quyết các vấn đề thị trường
Cùng với sự phối hợp giữa các thành viên trong nhóm, chúng tôi đã có một nền tảng để đối phó với các thách thức của thị trường. Chúng tôi đã giải quyết các vấn đề còn tồn đọng, bao gồm việc điều chỉnh giá bán lẻ, khu vực trưng bày sản phẩm bán lẻ v.v…, và chúng tôi cho phép các đại lý của mình thu hồi nợ xấu đã tồn đọng trong nhiều năm.
Những khó khăn chúng tôi đã gặp phải trong quá trình này rất khó diễn tả bằng lời. Tuy nhiên, tôi đã không cảm thấy áp lực như khi tôi mới tiếp quản công ty vì chúng tôi đã có thể hỗ trợ và khích lệ lẫn nhau. Với mỗi một bước tiến của chúng tôi, luôn có sự đóng góp ý kiến quý giá của các thành viên trong nhóm, từ đó tôi đã học hỏi được nhiều. Thông qua sự làm việc chăm chỉ của chúng tôi, doanh số của chúng tôi đã tăng trưởng ngoạn mục.
Phó chủ tịch đã tới khu vực của chúng tôi trong một đợt thị sát. Ông rất hài lòng với những gì nhìn thấy trên thị trường. Ông nói rằng ông đã từng rất giận dữ mỗi khi đi thị sát khu vực A.
Ông nghĩ rằng tôi đã ổn định thị trường một cách hiệu quả với đội ngũ nhân viên ban đầu ở mức chi phí thấp nhất. Ông đã từng nói rằng tôi “thiếu quyết đoán” vì tôi không loại bỏ những nhân viên kinh doanh cao cấp kiêu ngạo, nhưng giờ đây ông đã khen tôi là “mềm mỏng một cách hiệu quả”.
Vì thành công của tôi, sau đó ông đã chuyển tôi tới làm trưởng khu vực B. Trước khi tôi chuyển sang vị trí mới, các đồng nghiệp và các đại lý trong khu vực A không muốn để tôi ra đi. Họ nói rằng hai năm đã trôi qua nhanh chóng và quá ngắn ngủi, và họ nghĩ rằng không ai khác có thể làm được những việc mà tôi đã làm.
Sau này khi tôi nhớ lại những gì đã trải qua ở vùng A, tôi cảm thấy chúng đặc biệt quý giá vì chúng tôi đã gặt hái thành công sau khi trải qua rất nhiều những khó khăn trở ngại. Khi tôi trải qua quãng thời gian khó khăn nhất ở đó, tôi đã từng hối tiếc vì đã tới khu vực lắm vấn đề này. Nếu tôi không tu luyện Pháp Luân Đại Pháp, tôi sẽ không thể vượt qua những thách thức.
Đối với người đồng nghiệp ban đầu đã từ chối tôi, tôi thấy rằng cô ấy giống như tôi trước khi tu luyện. Tôi đã rất kiêu ngạo, thiếu hiểu biết và còn không tôn trọng người khác. Nhìn lại bản thân mình, tôi thấy rằng tôi có nhiều thói quen xấu, nhưng tại thời điểm đó, tôi đã cảm thấy là mình khá tốt.
Thực sự rất khó khăn để thay đổi quan niệm và thói quen của một người được hình thành qua nhiều năm. Tuy nhiên, Chân – Thiện – Nhẫn đã làm tôi thay đổi, làm mọi người xung quanh tôi thay đổi và cũng cải biến môi trường của tôi.
Bản tiếng Anh: https://en.minghui.org/html/articles/2014/5/30/1432.html
Bản tiếng Hán: https://www.minghui.org/mh/articles/2014/5/16/【庆祝513】“问题市场”改变了-291436.html
Đăng ngày 25-06-2014; Bản dịch có thể được hiệu chỉnh trong tương lai để sát hơn với nguyên bản.
