Bài viết của học viên Pháp Luân Công ở Trung Quốc
[MINH HUỆ 15-6-2013] Tôi từng là một đại diện bán hàng cho một công ty tầm cỡ quốc gia chuyên bán hàng cho các hiệu thuốc và siêu thị trong một thành phố. Mỗi đại diện bán hàng đều đến các cửa hàng theo một lộ trình và kế hoạch đã được phân công. Trong mỗi lần như vậy khách hàng được yêu cầu điền và ký vào mẫu đánh giá dịch vụ khách hàng.
Cưỡng lại cám dỗ làm điều gian dối
Tuy nhiên, phần lớn các đồng nghiệp của tôi thường làm giả mẫu đánh giá bằng cách giả mạo chữ ký của khách hàng hoặc nhờ bạn bè ký vào mẫu. Công ty biết việc này, vì vậy họ yêu cầu tất cả các đại diện bán hàng mang theo điện thoại có trang bị GPS. Họ được yêu cầu chụp ảnh lối vào của từng cửa hiệu và đăng những bức ảnh ngay lập tức. Tuy nhiên, vẫn có nhiều cách để gian dối. Như câu ngạn ngữ: “Có chí thì nên.”
Việc thường xuyên phải thực hiện những chuyến đi tương tự trong một thời gian dài sẽ gây nhàm chán. Đó là lý do tại sao nhiều đại diện bán hàng không có động lực. Ở Trung Quốc có rất nhiều đại diện bán hàng. Các nhà quản lý sẽ không thể liên tục theo dõi họ. Có một thực tế được chấp nhận rộng rãi là các đại diện bán hàng sẽ lừa dối công ty trong khi làm nhiệm vụ.
Sau một thời gian tôi cũng cảm thấy mệt mỏi. Đặc biệt khi những khó khăn trong vấn đề bán lẻ liên tục xuất hiện. Đồng nghiệp của tôi đã chia sẻ với tôi các “mẹo xử lý” các vấn đề phát sinh của họ, nhưng tôi không áp dụng chúng. Tôi là một học viên Pháp Luân Công và tôi phải tu luyện bản thân theo nguyên lý Chân – Thiện – Nhẫn.
Tôi chưa bao giờ làm giả một mẫu đánh giá dịch vụ khách hàng nào. Nếu một khách hàng quá bận rộn để có thể ký vào mẫu đánh giá, tôi sẽ để trống và viết lời giải thích lên đó. Các mẫu đánh giá dịch vụ khách hàng của tôi thường được đưa ra làm ví dụ trong các chương trình đào tạo nhân viên. Phòng marketing nói với tôi rằng họ biết họ sẽ bao quát tốt vấn đề kiểm toán nội bộ nhờ vào mẫu đánh giá dịch vụ khách hàng của tôi.
Thật xấu hổ khi phải nói rằng không phải lúc nào tôi cũng có thể tuân theo nguyên lý Chân – Thiện – Nhẫn. Tôi ân hận về hành động của mình khi tôi biết mình không thể đáp ứng theo tiêu chuẩn. Tôi sẽ xem xét lại các hành vi của mình và nỗ lực một cách chân thành nhất để đề cao bản thân.
Là tấm gương tốt về đạo đức nghề nghiệp
Hàng ngày tôi đi xe đạp đến thăm khách hàng của mình. Tôi sẽ sắp xếp hàng hóa của chúng tôi, dọn dẹp lối đi giữa các kệ hàng và sắp xếp lại hàng hóa trên kệ. Tôi thường xử lý bất kể vấn đề nào phát sinh liên quan đến bán lẻ, gồm cả vấn đề định giá. Đôi khi tôi đi lại giữa các cửa hiệu vài lần trong cùng ngày để xác định sự khác biệt về giá. Một số cửa hiệu muốn thu hút thêm nhiều khách hàng bằng cách bán giá thấp. Tôi sẽ giải thích rằng điều đó sẽ tạo nên cuộc chiến về giá. Các cửa hiệu thường từ bỏ ý tưởng đó đơn giản vì họ xúc động bởi sự chân thành của tôi.
Đôi lúc tôi cũng mệt mỏi với công việc và muốn buông lơi. Nhưng cuối cùng tôi cũng sẽ ghé thăm các cửa hiệu bởi vì tôi là một học viên Pháp Luân Công. Khi tôi đến cửa hiệu, tôi thường thấy có các vấn đề mới đang đợi được giải quyết, hoặc khách hàng đang đợi tôi. Một lần một khách hàng đặt cược về tôi. Cô ấy nói với một người bạn, “Thấy chưa? Tớ đã bảo cậu là hôm nay cô ấy sẽ đến.” Cuối cùng tôi không còn cái ý tưởng buông lơi nữa.
Trong ba năm làm đại diện bán hàng, tôi luôn đảm bảo việc đến thăm khách hàng hàng tuần. Mỗi tuần tôi đều đi, trừ khi nghỉ phép. Tôi thường đến các cửa hàng vào thời gian định sẵn bất chấp tình hình thời tiết. Khách hàng của tôi rất cảm động khi tôi vẫn đến vào cả những ngày thời tiết xấu. Một trong số họ khen ngợi tôi và nói, “Không có đại diện bán hàng nào khác đến trong thời tiết này.”
Pháp Luân Công đã ban cho tôi một sức khỏe tuyệt vời và nguồn năng lượng dồi dào. Đã nhiều năm tôi không hề bị ốm lấy một ngày. Pháp Luân Công đã cải biến tôi thành một người có thái độ tích cực. Tôi thường vui vẻ và thái độ của tôi cũng ảnh hưởng đến các khách hàng. Nhiều người trong số họ thấy vui khi tôi đến và họ thường dành thời gian nói chuyện với tôi. Tôi thường ghi nhớ ngày sinh của khách hàng và gửi họ thiệp chúc mừng sinh nhật làm bằng tay cùng với mẫu sản phẩm như một món quà sinh nhật. Khách hàng của tôi rất xúc động và cảm ơn những nghĩa cử này.
Gây dựng niềm tin
Nhiều khách hàng sẽ tâm sự với tôi vì họ thấy tôi trung thực và chân thành. Một trong số họ đã mất con trai trong một vụ tai nạn xe hơi và tìm đến tôi để nhờ giúp đỡ. Tôi dành thời gian nói chuyện với họ ba đêm sau khi làm việc. Tôi chia sẻ những câu chuyện cuộc đời mình và cách mà tôi đối mặt với thách thức nhờ vào sự dẫn dắt trong những bài giảng của Pháp Luân Công. Tôi đồng hành với họ trong khi họ đang trải qua một trong những giai đoạn khó khăn nhất trong đời.
Kết quả bán hàng của tôi rất tốt vì tôi xây dựng được mối quan hệ và tình bạn tốt với khách hàng. Tôi được dành cho những vị trí để hàng hóa tốt và miễn phí. Họ sẽ từ chối cấp vị trí tối ưu cho các công ty khác, những công ty sẵn sàng trả tiền để có được vị trí. Sau khi tổng giám đốc kiểm tra, ông ấy nói với đồng nghiệp của tôi, “Tất cả khách hàng của cô ấy đối xử với cô ấy như người thân.”
Một chủ hiệu thuốc địa phương từng làm việc cho một công ty dược nước ngoài. Cô ấy và các đồng nghiệp cũ nói về những người bán hàng từ các công ty dược khác. Khi họp mặt nhau, họ khẳng định rằng tôi là “đại diện bán hàng tận tụy nhất, trách nhiệm nhất và tốt nhất” trong số các công ty dược ở Trung Quốc. Sự bầu chọn của họ đã được chuyền đến tôi qua một đại diện bán hàng từ một trong những công ty cạnh tranh của chúng tôi.
Được công nhận nhờ tu luyện Pháp Luân Công
Tôi cũng là nhân viên của năm. Tôi rất vui khi nhận được danh hiệu. Danh hiệu có ý nghĩa nhất là từ khách hàng. Họ suy nghĩ tốt về tôi và không thay đổi quan điểm khi biết rằng tôi tu luyện Pháp Luân Công. Đảng Cộng sản Trung Quốc đã dựng nên chương trình tuyên truyền thù hận chống lại Pháp Luân Công kể từ năm 1999. Khách hàng của tôi đã quen biết tôi ba năm. Nếu họ vẫn đánh giá cao khi biết tôi tu luyện Pháp Luân Công, điều đó chắc chắn có nghĩa là họ đã biết chân tướng Pháp Luân Công.
Tôi từng không phải là một người đáng mến như vậy. Trước khi tu luyện Pháp Luân Công, tôi xấu tính và tốn thời gian phân tích những lời bình luận vô nghĩa nhất của người khác. Tôi lơ là và chây ỳ trong công việc. Tôi đổ lỗi cho mọi người và cho mọi việc khi phải chịu áp lực. Nhưng bây giờ không gì có thể làm phiền tôi. Tôi đã ở vài thành phố vì lý do công việc. Mỗi khi đi khỏi một nơi, các đồng nghiệp và khách hàng nói rằng họ sẽ nhớ tôi. Mọi người nhớ rằng tôi rất trách nhiệm và tôi đối xử với mọi người chân thành và thật thà. Tôi không chơi game và không thành lập hay tham gia một bè nhóm nào nơi làm việc. Một số đồng nghiệp cố gạt tôi ra hoặc lợi dụng khi tôi lần đầu làm việc với họ. Tôi sẽ đối xử với họ chân thành, tốt bụng và vị tha như với những người khác. Cuối cùng họ đã cảm động. Nhiều người trong số họ nói với tôi, “Tôi đã học được nhiều từ chị.”
Một đồng nghiệp cũ nhắn tin cho tôi. “Điều mà tôi đánh giá cao nhất khi làm việc ở đây là có cơ hội được gặp chị. Tôi thấy những điều tốt đẹp ở chị; bao gồm cả đạo đức nghề, lòng vị tha, sự cống hiến không vị kỷ và tinh thần không bao giờ bỏ cuộc của chị.”
Tôi đã gặp đủ mọi hạng người qua 20 năm trong nghề. Mọi người thường tìm nhiều cách khác nhau để né tránh công việc dù đó là gì. Tôi biết rằng khi một người thực sự muốn là người tốt, họ sẽ có động lực và nghiêm khắc với bản thân mà không sợ hãi hoặc bị trừng phạt.
Có bao nhiêu người có thể làm được việc này?
Tôi đã làm được. Và đó là nhờ có Pháp Luân Công. Tôi không phải là một ngoại lệ. Có hàng triệu học viên Pháp Luân Công như tôi. Thực tế, có nhiều học viên còn tinh tấn hơn. Tôi thường cảm thấy mình đã làm Sư phụ thất vọng khi so sánh mình với họ, dù tôi nổi bật là một người cực kỳ tốt trong xã hội.
Pháp Luân Công chắc chắn là một môn tu luyện đạo đức cao; nếu không tôi đã không trở thành một người được kính trọng như bây giờ.
Bản tiếng Hán:https://www.minghui.org/mh/articles/2013/6/15/“最认真、最负责的业务员”-275370.html
Bản tiếng Anh:https://en.minghui.org/html/articles/2013/7/25/141224.html
Đăng ngày 25-08-2013. Bản dịch có thể được hiệu chỉnh trong tương lai để sát hơn với nguyên bản.
